De klantenservice van MediaMarkt bereik je op werkdagen van 8.00 tot 20.00 uur, op zaterdag van 9.00 tot 20.00 uur en op zondag van 10.00 tot 19.00 uur. Wil je MediaMarkt bellen? Zorg dan dat je je bestelnummer bij de hand hebt, want dat maakt het gesprek een stuk sneller.
Wanneer kun je MediaMarkt bellen?
MediaMarkt heeft ruime openingstijden voor de klantenservice. Van maandag tot en met vrijdag ben je welkom vanaf 8.00 uur ’s ochtends tot 20.00 uur ’s avonds. Op zaterdag kun je terecht van 9.00 tot 20.00 uur. Op zondag is de klantenservice wat later open: van 10.00 tot 19.00 uur.
Dit zijn ruimere tijden dan bij veel andere winkels. Heb je een vraag over een bestelling die net is binnengekomen, of wil je iets regelen in het weekend? Dan kun je ook op die momenten gewoon contact opnemen.
Waarvoor kun je de klantenservice inschakelen?
Je kunt MediaMarkt bellen voor allerlei soorten vragen. Denk aan vragen over een bestelling, de levering van een product, reparaties, garantie of het retourneren van iets wat je hebt gekocht. Ook als je een abonnement hebt afgesloten via MediaMarkt en je dit wilt herroepen, kun je contact opnemen met de klantenservice.
Voor het verwerken van een herroeping heeft MediaMarkt je naam, je ordernummer en het e-mailadres nodig zoals die in het contract staan. Zorg dat je deze gegevens klaar hebt liggen voordat je belt of contact opneemt. Dat scheelt tijd en gedoe.
Meer manieren om contact op te nemen
Bellen is niet de enige manier om MediaMarkt te bereiken. Je kunt ook gebruikmaken van de chat op de website. Dat is een snelle manier om antwoord te krijgen op vragen, bijvoorbeeld over de status van een reparatie. De chat is beschikbaar op weekdagen van 10.00 tot 18.00 uur.
Heb je liever geen haast? Dan kun je ook een vraag stellen via het contactformulier op de website van MediaMarkt. Je vult je naam, ordernummer en e-mailadres in, en een medewerker neemt contact met je op. MediaMarkt is daarnaast ook bereikbaar via Facebook als je een vraag wilt stellen via sociale media.
Tips voor een goed gesprek
Om MediaMarkt zo goed mogelijk te kunnen helpen, is het slim om een paar dingen voor te bereiden. Zorg dat je het volgende bij de hand hebt als je belt:
Je bestelnummer staat op de bevestigingsmail die je hebt ontvangen na je aankoop. Het e-mailadres dat je bij de bestelling hebt gebruikt, is ook handig om te weten. Heb je een product dat je wilt retourneren of laten repareren? Noteer dan ook het merk en het modelnummer van het apparaat.
Bel bij voorkeur niet direct na de opening of vlak voor sluitingstijd. Op die momenten zijn er vaak meer mensen tegelijk aan de lijn, wat kan leiden tot een langere wachttijd. Midden op de dag of vroeg in de middag is de wachttijd vaak korter.
Wat als bellen niet lukt?
Soms is de wachttijd lang of lukt het even niet om MediaMarkt te bellen. In dat geval is de chat op de website een goed alternatief. Die werkt snel en je hoeft niet te wachten in een telefonische wachtrij. Via het contactformulier op de website kun je ook altijd een vraag achterlaten, ook buiten de openingstijden.
De klantenservicepagina van MediaMarkt bevat ook een uitgebreide lijst met veelgestelde vragen. Soms vind je daar al direct het antwoord op je vraag, zonder dat je hoeft te bellen of chatten.
Veelgestelde vragen over MediaMarkt bellen
Wat zijn de openingstijden als ik MediaMarkt wil bellen?
De klantenservice van MediaMarkt is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 20.00 uur, op zaterdag van 9.00 tot 20.00 uur en op zondag van 10.00 tot 19.00 uur.
Wat heb ik nodig als ik MediaMarkt bel over mijn bestelling?
Als je belt over een bestelling, is het handig om je bestelnummer bij de hand te hebben. Wil je een aankoop herroepen, dan heb je ook je naam en het e-mailadres nodig dat bij het contract of de bestelling hoort.
Kan ik MediaMarkt ook op een andere manier bereiken dan bellen?
Ja, naast bellen kun je MediaMarkt ook bereiken via de chat op de website, via een contactformulier of via Facebook. De chat is beschikbaar op weekdagen van 10.00 tot 18.00 uur.
Waarvoor kan ik terecht bij de klantenservice van MediaMarkt?
Je kunt bij de klantenservice terecht voor vragen over bestellingen, leveringen, garantie, reparaties, retouren en abonnementen. Ook als je iets wilt herroepen of een klacht hebt, is de klantenservice de juiste plek.
