Wil je contact opnemen met de klantenservice van MediaMarkt? Dat kan op verschillende manieren: via een contactformulier, via sociale media of telefonisch. De MediaMarkt klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 20.00 uur, op zaterdag van 9.00 tot 20.00 uur en op zondag van 10.00 tot 19.00 uur.
Hoe neem je contact op met MediaMarkt?
MediaMarkt biedt meerdere manieren om in contact te komen. Op de officiële klantenservicepagina van MediaMarkt vind je een contactformulier waarmee je jouw vraag of probleem kunt indienen. Houd daarvoor je bestelnummer bij de hand, want dat versnelt de afhandeling.
Heb je een vraag over een telefoonabonnement dat je via MediaMarkt hebt afgesloten? Dan is er een aparte pagina speciaal voor telefoonabonnementen. Voor een herroeping van zo’n abonnement heb je je naam, ordernummer en het e-mailadres nodig dat in het contract staat.
Contactformulier invullen
Via het contactformulier op klantenservice.mediamarkt.nl kun je je vraag rechtstreeks sturen naar de klantenservice. Je kiest in het formulier het onderwerp dat het beste past bij jouw situatie. Er zijn verschillende categorieën, zoals vragen over bestellingen, retouren of het melden van illegale inhoud.
Het invullen van het formulier gaat stap voor stap. Je doorloopt een aantal schermen en vult de gevraagde gegevens in. Zo weet de klantenservice precies waar je mee zit en kunnen ze je gerichter helpen.
Via sociale media bereikbaar
MediaMarkt is ook via sociale media te bereiken. De klantenservicepagina vermeldt Facebook als een van de contactmogelijkheden. Dit kan handig zijn als je liever niet wacht op een reactie via een formulier of als je een snelle vraag hebt.
Sociale media zijn vooral geschikt voor algemene vragen. Voor vragen over een specifieke bestelling of een retour is het contactformulier of telefonisch contact vaak handiger, omdat je dan gegevens kunt meesturen.
Waar let je op bij het contact opnemen?
Zorg dat je het volgende bij de hand hebt voordat je contact opneemt met de MediaMarkt klantenservice:
Je bestelnummer: dit nummer staat in de bevestigingsmail die je na je aankoop hebt ontvangen. Het helpt de medewerker om jouw bestelling snel terug te vinden.
Je e-mailadres waarmee je het account hebt aangemaakt of de bestelling hebt geplaatst. Dit is zeker bij abonnementen en herroepingen een vereiste.
Een korte omschrijving van je vraag of probleem. Hoe duidelijker je dit omschrijft, hoe sneller je geholpen kunt worden.
Wanneer kun je het best bellen of mailen?
De klantenservice van MediaMarkt is doordeweeks het langst bereikbaar: van 8.00 tot 20.00 uur. Op zaterdag kun je terecht van 9.00 tot 20.00 uur en op zondag van 10.00 tot 19.00 uur. Als je snel geholpen wilt worden, is vroeg op de dag bellen of een formulier invullen buiten de piekuren een goed idee.
Heb je geen haast? Dan is het contactformulier een rustige manier om je vraag in te dienen. Je krijgt dan per e-mail een reactie terug. Dit werkt goed als je een bewijs van je vraag wilt bewaren of als je niet lang aan de telefoon wilt wachten.
Meer weten of direct naar de pagina
Alle informatie over MediaMarkt klantenservice contact vind je op de officiële website van MediaMarkt. Ga naar mediamarkt.nl/nl/service/klantenservice voor een overzicht van alle contactmogelijkheden en de actuele openingstijden. Heb je een abonnementsvraag, kijk dan op de aparte pagina voor telefoonabonnementen.
Veelgestelde vragen
Wat zijn de openingstijden van de MediaMarkt klantenservice?
De klantenservice van MediaMarkt is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 20.00 uur, op zaterdag van 9.00 tot 20.00 uur en op zondag van 10.00 tot 19.00 uur.
Welke gegevens heb ik nodig als ik contact opneem met MediaMarkt?
Voor contact met MediaMarkt heb je in de meeste gevallen je bestelnummer en het e-mailadres nodig waarmee je de bestelling hebt geplaatst. Bij vragen over een telefoonabonnement is ook je naam en het e-mailadres uit het contract nodig.
Kan ik MediaMarkt ook via Facebook bereiken?
Ja, MediaMarkt is ook bereikbaar via Facebook. Dit is handig voor algemene vragen. Voor vragen over een specifieke bestelling of retour is het contactformulier of telefonisch contact geschikter, omdat je daar je bestelnummer en andere gegevens kunt meegeven.
Hoe werkt het contactformulier van MediaMarkt?
Het contactformulier van MediaMarkt vind je op klantenservice.mediamarkt.nl. Je kiest het onderwerp dat bij jouw vraag past en doorloopt een aantal stappen. Na het invullen ontvang je een reactie per e-mail van de klantenservice.
